Concevoir une bibliothèque d'adhésion PLR que les gens utilisent vraiment

Une grande bibliothèque de téléchargements peut donner l'impression d'une réelle valeur tout en rendant la première décision d'un membre plus difficile. Les gens n'adhèrent pas pour posséder une archive. Ils adhèrent pour progresser sur un problème, et la bibliothèque doit les aider à trouver le bon matériel sans devenir un projet de plus à gérer.

Organiser autour des tâches des membres

Commencez par le travail que les membres veulent accomplir : lancer un aimant à prospects, publier une petite formation, planifier une campagne ou améliorer un produit existant. Regroupez les ressources PLR pertinentes, les instructions, les notes de licence et les exemples. Une catégorie nommée « ebooks » indique à un membre ce qu'est un fichier ; un parcours nommé « créez votre première séquence de bienvenue » lui indique pourquoi l'ouvrir.

Gardez la taxonomie peu profonde. Trop d'étiquettes peuvent donner à la bibliothèque un air organisé tout en obligeant les membres à apprendre votre langage interne avant même de pouvoir chercher.

Créer un parcours pour la première semaine

Les nouveaux membres ont besoin d'un point de départ clair. Offrez-leur une orientation, un petit projet de mise en œuvre et un endroit où poser une question. La première semaine ne doit pas exiger de tout télécharger. Elle doit produire un résultat modeste et montrer où se trouvent les ressources plus approfondies.

Utilisez l'Academy pour l'enseignement et le blog pour des réponses contextualisées. Un fichier produit sans explication peut être techniquement complet et laisser malgré tout un débutant incertain quant à la marche à suivre.

Rendre les autorisations visibles

Des autorisations claires réduisent les questions au support et empêchent les membres de bâtir un modèle d'affaires sur une supposition. Elles rendent aussi la bibliothèque plus digne de confiance aux yeux des acheteurs expérimentés, qui savent que « usage commercial » peut signifier plusieurs choses différentes.

• Affichez la licence à côté du téléchargement, et pas seulement dans une page de conditions générales.
• Indiquez si la modification, la livraison à des clients, la revente ou l'usage en membership sont autorisés.
• Identifiez les ressources tierces qui nécessitent un remplacement ou une autorisation distincte.
• Consignez la version et la date de chaque ressource mise à jour.

Concevoir pour les visites de retour

Les membres reviennent lorsqu'il y a une raison de revenir : un projet de mise en œuvre mensuel, une mise à jour documentée, une revue en direct ou un nouvel exemple qui change la façon d'utiliser une ressource existante. Ne publiez pas du remplissage juste pour donner l'impression qu'un calendrier est actif. Une courte note expliquant un changement de plateforme peut avoir plus de valeur qu'un énième pack générique.

Tenez un journal des mises à jour et retirez les ressources qui ne répondent plus au standard. Une bibliothèque qui rétrécit de façon délibérée peut devenir plus utile avec le temps.

Soutenir la partie difficile

Les téléchargements sont faciles ; les décisions sont difficiles. Proposez des amorces, des questions pour les permanences, des exemples et un dépannage là où les membres ont tendance à caler. Si le soutien est limité, dites-le clairement et indiquez le niveau d'aide disponible. Promettre plus d'accès qu'il n'en existe crée une déception qu'aucun PDF supplémentaire ne pourra réparer.

Examinez les questions que posent les membres. Elles constituent une carte de la documentation manquante et une source d'idées de contenu futures. La bibliothèque doit évoluer à partir du travail observé, et pas seulement à partir du prochain pack disponible à l'achat.

Une bibliothèque de membership gagne la fidélité par l'orientation, la clarté et le progrès. Offrez aux membres moins de choix déroutants et plus de raisons de terminer le travail pour lequel ils ont adhéré.